BC Game Casino Der Spieler hat sich versehentlich selbst ausgeschlossen und kann nicht auf das Geld zugreifen.

Der Spieler aus der Schweiz gewann eine 5000-Dollar-Wochenverlosung im BCGame Casino, aber sein Konto wird für Auszahlungen gesperrt, obwohl er die meisten KYC-Verifizierungen abgeschlossen hat. Nachdem der Spieler die KYC-Prüfung bestanden hatte, war das Problem gelöst, was der Spieler später bestätigte. Das Beschwerdeteam überprüfte die vom Casino vorgelegten Beweise, die darauf hindeuteten, dass der Spieler mit mehreren Konten verbunden war, was einen Verstoß gegen die Bedingungen des Casinos darstellte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da der Spieler aufgrund dieses Richtlinienverstoßes nicht auf sein Guthaben zugreifen durfte.

Einzahlungsproblem des Spielers im Casino.

Obwohl er einen Kontoauszug vom März und Screenshots als Beweis vorgelegt hatte, verlangte das Casino den aktuellsten Kontoauszug, den der Spieler nicht vorlegen konnte, da der Monat noch lief. Februar vollständig verifiziert und die Gewinne waren mit echtem Geld und nicht mit Boni erzielt worden. Nach einer Reihe von Austauschen stimmte das Casino zu, die Zahlungen bei seinem Händler anzufechten und erstattete schließlich beide Zahlungen auf das Konto des Spielers zurück.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines Risikos geschlossen.

Das Problem wurde Berichten zufolge behoben, nachdem der Spieler das E-Mail-Supportteam des Casinos kontaktiert hatte. Der Spieler gab jedoch später an, dass sich kein Geld auf dem Konto befand. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler keine Antwort zur Bestätigung der Lösung erhielt. Der Spieler aus Brasilien meldete ein Problem mit dem Originalspiel des Casinos, da er nach einer Stunde Spielzeit keine Ergebnisse erzielen konnte.

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Der Spieler aus Kambodscha hatte ein Problem mit BC Game, bei dem nach einer Auszahlung von 99 USDT auf ein Binance-Konto sein Guthaben auf Null reduziert wurde. Der Auszahlungsverlauf zeigte, dass die Gelder an eine unbekannte Adresse gesendet wurden, was den Spieler vermuten ließ, dass sie gestohlen wurden. Bei der Untersuchung stellte das Casino keine verdächtigen Aktivitäten auf dem Konto des Spielers fest und schlug vor, dass der Spieler für die Sicherheit seines Kontos verantwortlich sei. Wir kamen zu dem Schluss, dass die Verwendung eines VPN durch den Spieler es unmöglich machte, die Kontonutzung zu verfolgen.

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Der Spieler aus Spanien hatte alle erforderlichen Verifizierungsprozesse abgeschlossen, einschließlich Kameraverifizierung und Adressdokumentation, durfte sein Geld jedoch trotzdem nicht abheben. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, bestätigte das Casino, dass sein Konto wiederhergestellt worden war, und er erhielt seine Gewinne. Der Spieler aus Russland hatte den Überprüfungsprozess abgeschlossen, dieser wurde jedoch abgelehnt. Er konnte sein Guthaben von 697 $ nicht abheben und erhielt keine Antworten vom Casino.

Das Konto des Spielers wurde aus Verifizierungsgründen geschlossen.

Das Casino teilte uns später mit, dass mit dem Spieler eine Lösung gefunden worden sei, und als dies bestätigt wurde, wurde die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, bot das Casino eine vollständige Rückerstattung von 650 $ an, die der Spieler akzeptiert hatte. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

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• Der Spieler aus Indien hatte ein Problem beim Erhalt seiner Gewinne vom Casino gemeldet.
• Obwohl es so aussieht, als sei das Problem des Spielers gelöst, hat der Spieler dieses Ergebnis nicht bestätigt.
• Er hatte versehentlich 750 $ an ein altes Konto überwiesen, von dem er keinen 2FA-Zugriff mehr hatte, und in der Hoffnung, das Problem zu lösen, ein neues Konto eröffnet.
• Die Manager antworten auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch und anderen Sprachen.

Dem Spieler wurde geraten, die Sicherheit seines Kontos zu erhöhen und sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, wenn er den Fall weiter verfolgen wollte. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Beweise für ein Verschulden des Casinos abgelehnt. April 2024 eine Einzahlung bei BC Games, aber das Geld wurde trotz Abbuchung von seinem Konto nicht in sein Spiel eingezahlt. Wir rieten dem Spieler, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler legte mehrfach Beweise vor, aber das Casino verlangte zusätzliche Videobeweise.

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Wir baten die Spielerin um weitere Einzelheiten und eine Mitteilung, aber sie antwortete nicht mehr auf unsere Nachrichten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperationsbereitschaft der Spielerin abgelehnt. Der Spieler aus Japan hatte den anfänglichen KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen und spielte weiterhin bei BCGame. Juni wurde sein Konto jedoch markiert, was ein erweitertes KYC erforderlich machte, das er vorlegte. Die Genehmigung verzögerte sich bcgamecasino.ch und er konnte sich nicht mehr in sein Konto einloggen, da er befürchtete, dass sein Geld konfisziert werden könnte.

November 2024 eine Einzahlung von 4000 INR bei BC Games, doch die Gelder wurden nicht auf dem Spielkonto ausgewiesen, obwohl die Transaktion als abgeschlossen angezeigt wurde. Er berichtete von Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Live-Support und äußerte Bedenken hinsichtlich weiterer Einzahlungen von 7000 INR, die ebenfalls nicht gutgeschrieben wurden. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist und forderte vom Spieler die erforderlichen Unterlagen und Videobeweise an, um fortfahren zu können. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt. Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme, Geld von seinem BC Game-Konto abzuheben, nachdem er willkürlich aufgefordert wurde, einen erweiterten KYC-Test durchzuführen, was ihm jedoch verweigert wurde.

Das Casino bestätigte später, dass die Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben worden war. Ohne eine Antwort des Spielers zur Überprüfung dieser Informationen wurde die Beschwerde jedoch durch Ablehnung gelöst. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde bei Bedarf erneut eröffnen könne. Die Spielerin aus Japan konnte sich nicht in ihr Casino-Konto einloggen und erhielt die Meldung „Kontoüberprüfung erforderlich“, nachdem sie den Cache wie vom Support empfohlen geleert hatte.

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Nach einer längeren Zeitspanne teilte das Casino dem Spieler mit, dass sein Konto entsperrt worden sei und er eine Auszahlung vornehmen könne. Der Spieler aus Moldawien beantragte einen Selbstausschluss, seine E-Mails und Live-Chat-Nachrichten wurden jedoch ignoriert, während sein Konto aktiv blieb. Der Spieler aus Nigeria hatte Schwierigkeiten, Geld in das Online-Casino einzuzahlen. Wir hatten ihm geraten, sich zur Untersuchung des Problems an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in der Regel nur begrenzte Kontrolle über solche Angelegenheiten hatte.

Nach einem Versuch, Gewinne abzuheben, war das Konto jedoch trotz erfolgreicher Überprüfung nicht mehr zugänglich. Der Spieler hat das Casino mehrmals kontaktiert, aber das Problem besteht weiterhin. Der Spieler aus Japan hatte ein Problem, bei dem sein eingezahltes Geld nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Der Spieler bestätigte später die Lösung und die Beschwerde wurde anschließend vom Team als „gelöst“ markiert.

Im Allgemeinen handelt es sich hier um ein gutes Casino, in dem man durchaus spielen kann, aber es gibt einige Dinge, die es zu beachten gilt. Lesen Sie hier alles über unseren Test, unsere Bewertung und unsere Erfahrungen mit diesem Casino. Der Login auf der BC.GAME-Website ist unkompliziert und schnell erledigt.

Er hatte erfolgreich ein Konto erstellt, eine Einzahlung getätigt und Wetten platziert, was auf mögliche Verstöße gegen die Bestimmungen der Glücksspiellizenz hindeutete. Er forderte eine Rückerstattung seines eingezahlten Geldes, da das Casino regionale Beschränkungen nicht durchgesetzt hatte. Das Problem blieb ungelöst, da die Beschwerde abgelehnt wurde, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte. Der Spieler aus Nigeria hatte alle erforderlichen Überprüfungen erfolgreich abgeschlossen, jedoch einen fehlgeschlagenen Auszahlungsversuch von 3450 USDT erlebt. Nach dem Versuch konnte er aufgrund einer „Fehlermeldung 4001“ nicht auf sein Konto zugreifen und hatte nach Kontaktaufnahme per E-Mail keine Antwort vom Kundendienst erhalten.